利用規約
よくあるご質問（FAQ）
ご不明な点がございましたら、まず下記の「よくある質問」をご参照ください。
その他のお問い合わせはメール（dgstudios@outlook.jp）までご連絡ください。
お客様担当より24時間以内（土日祝を除く）にご返信いたします。
■ メールについて
Q：注文確認メールなどが届きません。
A： 以下の点をご確認ください。
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メールの受信拒否設定をされていませんか？
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迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていませんか？
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メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？
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通信状況によりメールの受信が遅れている可能性はありませんか？
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ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
上記に当てはまらない場合は、恐れ入りますが下記までご連絡ください。
📧 メール：dgstudios@outlook.jp
🕙 営業時間：10:30～19:30（土日祝 定休）
■ お支払いについて
Q：利用可能なお支払い方法を教えてください。
A： 現在ご利用いただけるのは以下の方法です：
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クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB など）
※ 代金引換（着払い）は現在ご利用いただけません。
■ ご注文について
Q：注文のキャンセルや変更は可能ですか？
A： 発送前であれば、キャンセルや変更が可能です。
発送後の変更・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q：サイズに迷っています。
A： 商品ページにサイズガイドがございます。
不安な場合はお気軽にお問い合わせください。
Q：海外への発送はできますか？
A： 恐れ入りますが、日本国内のみの発送となります。
Q：納品書や領収書は発行できますか？
A： 納品書・領収書の発行には対応しておりません。予めご了承ください。
■ ご注文状況の確認について
Q：注文内容を確認したいです。
A： ご注文完了後、30分以内に内容確認メールをお送りします。
Q：注文が自動でキャンセルされました。理由は何ですか？
A： ご入力いただいた請求先住所がカード会社または銀行の登録情報と一致しない場合、セキュリティ上、自動でキャンセルされることがあります。
お手数ですが、カード発行元にご確認の上、正しい住所をご入力いただき、再度ご注文をお願いいたします。
■ 配送について
Q：荷物を追跡したいです。
A： 発送完了後、追跡番号と追跡サイトのURLをメールにてご案内いたします。
Q：荷物が届きません／紛失されました。
A： 万が一紛失などが確認された場合、再発送または全額返金にて対応させていただきます。ご安心ください。
Q：発送から日数が経過していますが、届きません。
A： 通常、発送後3～5営業日（祝日を除く）でお届けとなりますが、天候や交通状況により遅延する場合がございます。
発送通知から1週間以上経過しても届かない場合は、ヤマト運輸または当店までご連絡ください。