❓よくある質問（FAQ）

ご不明な点がございましたら、下記のよくあるご質問をご参考ください。
解決しない場合は、お気軽にメール（dgstudios@outlook.jp）までお問い合わせください。
※営業時間：10:30～19:30（土・日・祝日を除く）／24時間以内にご返信いたします。

📧 メールについて

Q：注文確認メールなどが届きません。
**A：**恐れ入りますが、以下をご確認ください：

1. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていませんか？

2. 受信拒否設定やドメイン指定受信がされていませんか？

3. メールボックスの容量が制限を超えていませんか？

4. プロバイダー側の通信障害が発生していませんか？

5. ご登録いただいたメールアドレスに誤りはございませんか？

いずれにも該当しない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
📧 メールアドレス：dgstudios@outlook.jp

💳 お支払いについて

Q：どのような支払い方法がありますか？
**A：**以下のお支払い方法がご利用いただけます：
・クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB）
・コンビニ決済（セブンイレブン、ローソンなど）

※代金引換・PayPalは現在対応しておりません。

🛒 ご注文について

Q：注文内容の変更やキャンセルはできますか？
**A：**発送前であれば変更・キャンセルが可能です。発送後の変更・キャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。

Q：サイズが分かりません。
**A：**商品ページにサイズ目安表がございます。ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q：海外への発送は可能ですか？
A：申し訳ございません。現在は日本国内のみの発送となっております。

Q：納品書や領収書は発行できますか？
**A：**納品書・領収書の発行は承っておりません。

📦 ご注文状況について

Q：注文内容を確認したいです。
**A：**ご注文確定後、30分以内に確認メールをお送りいたします。内容をご確認ください。

Q：自動で注文がキャンセルされました。なぜですか？
**A：**請求先住所がカード会社または銀行の登録情報と一致しない場合、自動キャンセルされることがあります。カード発行元へご確認いただき、正しい請求先住所で再度ご注文をお願いいたします。

🚚 配送について

Q：荷物の追跡はできますか？
**A：**発送完了後、追跡番号と追跡用URLをメールにてお知らせいたします。

Q：荷物が届きません／紛失されました。
**A：**万が一、荷物が届かない・紛失された場合は、当店にて確認後「再発送」または「全額返金」にて対応いたします。ご安心ください。

Q：発送から日数が経ちましたが届きません。
A：通常は発送後3〜5営業日（祝日除く）でお届け予定です。天候・交通事情等により遅れる可能性もございます。
発送通知メールから1週間以上経っても届かない場合は、ヤマト運輸または当店までご連絡ください。